Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://fortis-torkret.ru/, а также лиц, обращающихся к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры и иные каналы связи.

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе:

• при посещении сайта;
• при заполнении форм;
• при телефонном обращении;
• при обращении по электронной почте;
• при общении через мессенджеры;
• при заключении и исполнении договора.

2. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

Обработка осуществляется с соблюдением следующих принципов:

• обработка только для заранее определенных законных целей;
• недопустимость обработки данных, не соответствующих целям их сбора;
• недопустимость сбора избыточных персональных данных;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• ограничение сроков хранения;
• обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие данные:

• имя;
• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город или регион;
• адрес или местонахождение объекта;
• информация об объекте;
• информация о необходимых работах;
• содержание обращения;
• сведения, содержащиеся в добровольно переданных пользователем документах;
• сведения, необходимые для исполнения договора;
• технические данные о посещении сайта.

4. Технические данные

При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения, в том числе:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• дата и время посещения;
• cookie-файлы;
• иные технические идентификаторы.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для:

• приема и обработки заявок;
• обратной связи с пользователем;
• предоставления консультаций;
• уточнения информации об объекте;
• расчета стоимости работ;
• подготовки смет;
• подготовки коммерческих предложений;
• организации осмотра объекта;
• заключения и исполнения договоров;
• информирования о ходе выполнения работ;
• исполнения гарантийных обязательств;
• рассмотрения обращений и претензий;
• ведения деловой переписки;
• анализа посещаемости и работы сайта;
• обеспечения информационной безопасности;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных могут являться:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения договора по инициативе пользователя;
• исполнение заключенного договора;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные предусмотренные законодательством основания.

7. Формы обратной связи

При заполнении формы на сайте пользователь самостоятельно предоставляет сведения, необходимые для обработки обращения.

Перед отправкой формы, содержащей персональные данные, пользователю предоставляется возможность отдельно подтвердить согласие на обработку персональных данных.

Отсутствие согласия может сделать невозможной отправку заявки, если обработка указанных данных необходима для ответа пользователю.

8. Cookie-файлы и Яндекс.Метрика

Сайт может использовать cookie-файлы для корректной работы, анализа посещаемости, определения источников переходов и улучшения качества сайта.

На сайте используется или может использоваться сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика».

При работе системы веб-аналитики могут обрабатываться технические сведения, включая IP-адрес, данные браузера, сведения об устройстве, посещенных страницах, источнике перехода и cookie-файлах.

Пользователь может самостоятельно ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц.

Персональные данные могут передаваться или предоставляться:

• лицам, участвующим в выполнении заказа или договора;
• поставщикам хостинга;
• поставщикам CRM-систем;
• операторам телефонии;
• поставщикам электронной почты;
• поставщикам информационно-технических сервисов;
• сервисам веб-аналитики;
• государственным органам в предусмотренных законом случаях;
• иным лицам при наличии законных оснований.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

10. Хранение и защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• случайного доступа;
• изменения;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• блокирования;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

Срок обработки и хранения персональных данных зависит от цели их получения.

• Заявки, обращения, запросы на консультацию, расчет стоимости или подготовку сметы:
  не более 12 (двенадцати) месяцев с даты получения данных либо до достижения цели обработки или отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит ранее.
• Данные клиентов, с которыми заключен договор:
  в течение срока действия соответствующего договора, а после его прекращения — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации для хранения бухгалтерских, налоговых, договорных и иных обязательных документов.
• Данные, необходимые для исполнения гарантийных обязательств и рассмотрения претензий:
  в течение срока действия соответствующих обязательств, а также предусмотренных законодательством сроков.
• Переписка по заявкам и заказам:
  до 12 месяцев после завершения соответствующего обращения, если более длительный срок не требуется для исполнения договора или защиты законных интересов сторон.
• Технические данные и сведения веб-аналитики:
  срок обработки Оператором — до 12 месяцев, если иной срок не обусловлен настройками соответствующего сервиса или требованиями законодательства.

12. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации в части записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования персональных данных при наличии законных оснований;
• потребовать удаления или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном государственном органе или суде.

14. Отзыв согласия и обращения

Для отзыва согласия или направления запроса, связанного с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться по электронной почте:

torkred21479@gmail.com

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и определить предмет обращения.

15. Согласие на обработку персональных данных

Согласие пользователя на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Политики.

С текстом согласия можно ознакомиться по ссылке:

Согласие на обработку персональных данных

16. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, используемых технологий или процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://fortis-torkret.ru/.

17. Контактные данные Оператора

ИП Мамыкин Евгений Николаевич
ИНН: 233708532411
Телефон: +7 (918) 383-31-23
Email: torkred21479@gmail.com

Редакция от 15 сентября 2026 года.